Điều khoản dịch vụ — Hitek Nova

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 6 năm 2026

Phiên bản: 0.1 BẢN DỰ THẢO — chờ luật sư phê duyệt cuối cùng

Bản dự thảo này được công bố nhằm minh bạch về cách Công ty TNHH Hitek Nova cung cấp dịch vụ. Tài liệu sẽ được thay thế bằng phiên bản chính thức sau khi hoàn tất rà soát pháp lý.

Tóm tắt

• Chúng tôi là ai: Công ty TNHH Hitek Nova (Việt Nam), đơn vị cung cấp TestPod — nền tảng chẩn đoán, xóa dữ liệu, dán nhãn và lập báo cáo thiết bị.
• Điều khoản này áp dụng cho: khách hàng doanh nghiệp (đơn vị tân trang, cửa hàng sửa chữa, doanh nghiệp thu hồi tài sản CNTT, đại lý) đăng ký TestPod hoặc mua phần cứng của chúng tôi.
• Quý khách được gì: quyền truy cập phần mềm desktop TestPod, bảng điều khiển đám mây testpod.space, tính năng chẩn đoán và xóa dữ liệu, báo cáo được tạo, và in nhãn (tùy chọn).
• Quý khách phải trả phí cho: gói thuê bao (trả trước), phần cứng (tùy chọn — máy in nhãn), thanh toán qua PayPal hoặc các phương thức được phê duyệt khác.
• Quý khách KHÔNG được: bán lại phần mềm của chúng tôi, lạm dụng dịch vụ, xử lý các thiết bị không có quyền xử lý, hoặc vi phạm pháp luật.
• Trách nhiệm pháp lý: Hitek không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc do hậu quả; tổng trách nhiệm bồi thường tối đa giới hạn ở số tiền quý khách đã thanh toán trong 12 tháng trước đó.
• Luật áp dụng: Pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết tại tòa án Việt Nam trừ khi các bên có thỏa thuận khác.

1. Về Điều khoản này

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc quý khách truy cập và sử dụng các dịch vụ do Công ty TNHH Hitek Nova (mã số doanh nghiệp 0313995949, trụ sở tại C60 Xóm Chiếu, Phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam) ("Hitek", "chúng tôi") cung cấp, bao gồm ứng dụng desktop TestPod, bảng điều khiển tại testpod.space, website tại hiteknova.com, và mọi phần cứng, phần mềm, API, tài liệu, hỗ trợ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, quý khách ("Khách hàng") đồng ý với các Điều khoản này. Nếu quý khách ký kết Điều khoản này thay mặt một công ty hoặc pháp nhân khác, quý khách cam đoan có quyền ràng buộc pháp nhân đó.

Nếu quý khách không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ.

2. Định nghĩa

• Tài khoản Khách hàng — tài khoản của quý khách với Hitek dùng để truy cập Dịch vụ.
• Operator (Người vận hành) — người được Khách hàng ủy quyền sử dụng Dịch vụ thay mặt Khách hàng (ví dụ: nhân viên, kỹ thuật viên).
• Thiết bị của Khách hàng — điện thoại, máy tính bảng, máy tính, đồng hồ, thiết bị lưu trữ và các thiết bị khác mà quý khách xử lý qua Dịch vụ.
• Dữ liệu Khách hàng — dữ liệu mà quý khách, Operator của quý khách hoặc Thiết bị của Khách hàng gửi đến hoặc tạo ra trong Dịch vụ, bao gồm mã định danh thiết bị, kết quả chẩn đoán, biên bản xóa và báo cáo.
• Người dùng cuối — người sở hữu Thiết bị của Khách hàng đang được xử lý (ví dụ: chủ sở hữu ban đầu của một chiếc điện thoại được mang đến cửa hàng của quý khách để sửa chữa, đổi máy hoặc bán lại).
• Thuê bao — gói trả phí mà quý khách chọn để truy cập Dịch vụ.
• Tài liệu — hướng dẫn người dùng, sổ tay và tài liệu trợ giúp mà chúng tôi cung cấp cho Dịch vụ.

3. Dịch vụ

Hitek cung cấp phần mềm và dịch vụ đám mây để kiểm tra, chẩn đoán, xóa dữ liệu, dán nhãn và lập báo cáo về các thiết bị mới và đã qua sử dụng, chủ yếu phục vụ khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực tân trang, sửa chữa và thu hồi tài sản CNTT.

Các tính năng cụ thể có sẵn cho quý khách phụ thuộc vào gói Thuê bao quý khách chọn. Hitek có thể bổ sung, sửa đổi hoặc loại bỏ các tính năng theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo hợp lý về những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến các tính năng quý khách đang sử dụng.

Hitek cũng có thể bán hoặc giới thiệu phần cứng (như máy in nhãn) tích hợp với Dịch vụ. Phần cứng được bán theo bảo hành của nhà sản xuất và, nếu có, các Điều khoản Phần cứng của chúng tôi (xem Mục 11).

4. Tài khoản và điều kiện sử dụng

Để sử dụng Dịch vụ, quý khách phải đăng ký Tài khoản Khách hàng và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ. Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm hoạt động của các Operator.

Quý khách phải đủ 18 tuổi và có năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc. Dịch vụ dành cho mục đích kinh doanh; không được thiết kế cho mục đích sử dụng cá nhân của người tiêu dùng.

Quý khách đồng ý thông báo cho chúng tôi ngay lập tức tại support@hiteknova.com về bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản.

5. Thuê bao, lập hóa đơn, thanh toán, hoàn tiền

5.1 Thuê bao

Dịch vụ được cung cấp theo hình thức Thuê bao trả phí. Phí Thuê bao, kỳ hạn thanh toán, giới hạn sử dụng và điều khoản gia hạn được mô tả khi quý khách đăng ký hoặc trong bất kỳ đơn đặt hàng nào chúng tôi cung cấp.

5.2 Lập hóa đơn

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, phí được tính trước cho từng kỳ Thuê bao và không được hoàn trả trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc được nêu rõ trong Điều khoản này. Phí được báo chưa bao gồm thuế; quý khách chịu trách nhiệm về thuế, phí hoặc khấu trừ áp dụng.

5.3 Phương thức thanh toán

Thanh toán được xử lý bởi đối tác thanh toán của chúng tôi, bao gồm PayPal. Chúng tôi cũng có thể chấp nhận các phương thức thanh toán khác, bao gồm tiền số (nếu được hỗ trợ). Khi quý khách thanh toán qua bên xử lý thanh toán thứ ba, các điều khoản của bên đó cũng áp dụng cho giao dịch. Chúng tôi lưu email tài khoản PayPal của quý khách để đối soát thanh toán đến với đúng Tài khoản Khách hàng.

5.4 Chậm thanh toán

Nếu thanh toán bị chậm, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ sau khi thông báo hợp lý. Chúng tôi có thể tính lãi chậm thanh toán theo mức tối đa pháp luật cho phép.

5.5 Gia hạn và hủy bỏ

Thuê bao tự động gia hạn theo cùng kỳ hạn trừ khi quý khách hủy trước ngày gia hạn. Quý khách có thể hủy bằng cách liên hệ support@hiteknova.com hoặc sử dụng tính năng hủy trong bảng điều khiển, nếu có. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ trả phí hiện tại.

5.6 Hoàn tiền

Phí Thuê bao thường không được hoàn trả. Chúng tôi có thể, tùy quyết định của mình, cung cấp khoản hoàn tiền theo tỷ lệ trong trường hợp (a) Dịch vụ có lỗi nghiêm trọng mà chúng tôi không thể khắc phục trong thời gian hợp lý, hoặc (b) khi pháp luật yêu cầu.

5.7 Thay đổi giá

Chúng tôi có thể thay đổi giá cho các kỳ Thuê bao mới. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trong bảng điều khiển ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu quý khách không chấp nhận giá mới, quý khách có thể hủy trước khi giá mới có hiệu lực.

6. Cấp phép sử dụng Dịch vụ

Tùy thuộc vào việc quý khách tuân thủ Điều khoản này và thanh toán đầy đủ các khoản phí áp dụng, Hitek cấp cho quý khách giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại để truy cập và sử dụng Dịch vụ trong kỳ Thuê bao, chỉ phục vụ mục đích kinh doanh nội bộ.

Quý khách có thể cho phép Operator sử dụng Dịch vụ thay mặt mình. Quý khách chịu trách nhiệm về việc tuân thủ Điều khoản này của các Operator và về mọi hoạt động dưới tài khoản.

Giấy phép này KHÔNG bao gồm quyền: (a) bán lại, cho thuê hoặc phân phối thương mại Dịch vụ; (b) đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn, ngoại trừ trong phạm vi pháp luật bắt buộc cho phép; (c) gỡ bỏ hoặc thay đổi bất kỳ thông báo độc quyền nào; (d) sử dụng Dịch vụ để xây dựng sản phẩm cạnh tranh; hoặc (e) sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của chúng tôi hoặc bên thứ ba.

7. Sử dụng được chấp nhận

Quý khách đồng ý KHÔNG:

• Sử dụng Dịch vụ để xử lý các thiết bị mà quý khách không có quyền pháp lý để xử lý
• Sử dụng Dịch vụ để bypass khóa thiết bị, cơ chế bảo mật hoặc yêu cầu kích hoạt theo cách vi phạm pháp luật hoặc quyền của chủ sở hữu thiết bị
• Sử dụng Dịch vụ để kiểm tra, bán, tân trang hoặc xử lý thiết bị bị đánh cắp, làm giả hoặc có được trái pháp luật
• Tải lên virus, phần mềm độc hại hoặc mã có hại khác
• Cố gắng truy cập tài khoản hoặc dữ liệu của khách hàng khác
• Can thiệp hoặc làm gián đoạn Dịch vụ, bao gồm việc quá tải máy chủ hoặc API
• Sử dụng Dịch vụ theo cách vi phạm pháp luật về kiểm soát xuất khẩu, cấm vận, chống hối lộ, chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng hoặc bảo vệ dữ liệu
• Chia sẻ đường dẫn báo cáo công khai khi báo cáo đó chứa thông tin cần được giữ bí mật

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập do vi phạm các quy tắc này, có hoặc không thông báo trước, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng.

8. Dữ liệu Khách hàng và Thiết bị Khách hàng

8.1 Dữ liệu của quý khách thuộc về quý khách

Giữa quý khách và Hitek, quý khách sở hữu Dữ liệu Khách hàng. Chúng tôi chỉ xử lý Dữ liệu Khách hàng để cung cấp Dịch vụ cho quý khách, hỗ trợ quý khách, bảo mật Dịch vụ, tuân thủ pháp luật, và theo các trường hợp khác được phép trong Điều khoản này hoặc Chính sách bảo mật của chúng tôi.

8.2 Trách nhiệm của quý khách với dữ liệu và thiết bị được xử lý

Quý khách cam đoan và bảo đảm rằng quý khách có quyền pháp lý để xử lý từng Thiết bị Khách hàng và gửi bất kỳ Dữ liệu Khách hàng nào đến Dịch vụ, bao gồm quyền theo pháp luật bảo vệ dữ liệu và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng. Quý khách chịu trách nhiệm có được mọi sự đồng ý hoặc thông báo cần thiết từ Người dùng cuối.

Quý khách hiểu rằng Dịch vụ có thể thu thập thông tin kỹ thuật về Thiết bị Khách hàng (mã định danh thiết bị, model, dung lượng, trạng thái khóa hoặc tài khoản, kết quả chẩn đoán, biên bản xóa). Dịch vụ KHÔNG được thiết kế để thu thập nội dung cá nhân lưu trữ trên thiết bị (như hình ảnh, danh bạ, tin nhắn, tài liệu), như mô tả trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

8.3 Xóa dữ liệu

Quý khách thừa nhận rằng tính năng xóa của Dịch vụ sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu trên Thiết bị Khách hàng. Xóa là KHÔNG THỂ ĐẢO NGƯỢC. Quý khách chịu trách nhiệm đảm bảo đã sao lưu mọi dữ liệu muốn giữ lại trước khi thực hiện xóa. Hitek không chịu trách nhiệm về dữ liệu bị mất do thực hiện xóa qua Dịch vụ.

8.4 Báo cáo và đường dẫn báo cáo

Báo cáo và đường dẫn báo cáo do Dịch vụ tạo ra có thể chứa thông tin về Thiết bị Khách hàng và Người dùng cuối. Việc truy cập một báo cáo có thể yêu cầu xác thực hoặc một URL duy nhất. Quý khách chịu trách nhiệm kiểm soát đối tượng được chia sẻ các đường dẫn báo cáo.

8.5 Xử lý dữ liệu thay mặt quý khách

Khi Hitek xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt quý khách, chúng tôi đóng vai trò là Bên Xử lý theo chỉ dẫn của quý khách, theo thỏa thuận của chúng ta và theo pháp luật áp dụng. Chúng tôi có thể cung cấp hoặc thống nhất các điều khoản xử lý dữ liệu phù hợp với khách hàng doanh nghiệp khi được yêu cầu. Liên hệ privacy@hiteknova.com.

9. Nghĩa vụ của Khách hàng đối với Người dùng cuối

Nếu quý khách xử lý thiết bị thuộc về Người dùng cuối (khách hàng sửa chữa, tân trang hoặc đổi máy của quý khách), quý khách vẫn chịu trách nhiệm về mối quan hệ trực tiếp với họ. Bao gồm:

• Cho họ biết quý khách làm gì với thiết bị của họ
• Có được sự đồng ý theo pháp luật áp dụng trước khi kiểm tra, xóa hoặc dán nhãn thiết bị
• Cung cấp cho họ thông tin phù hợp về quyền riêng tư và dịch vụ
• Sao lưu dữ liệu của họ nếu họ yêu cầu
• Xử lý các yêu cầu truy cập, sửa đổi, xóa hoặc các quyền chủ thể dữ liệu khác của họ

Hitek không có mối quan hệ trực tiếp với Người dùng cuối của quý khách.

10. Tính khả dụng và hỗ trợ Dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực cung cấp Dịch vụ với tính liên tục hợp lý. Chúng tôi không đảm bảo Dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có thể lên lịch bảo trì và sẽ thông báo trước về thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch khi có thể.

Hỗ trợ được cung cấp qua các kênh được mô tả trong Tài liệu hoặc trên website (thường là email tại support@hiteknova.com). Thời gian phản hồi tùy thuộc gói Thuê bao.

11. Phần cứng

Khi Hitek bán phần cứng cho quý khách (ví dụ máy in nhãn), phần cứng được bán theo bảo hành của nhà sản xuất. Rủi ro mất mát chuyển sang quý khách khi giao hàng. Đổi trả và yêu cầu bảo hành tuân theo chính sách đổi trả của chúng tôi và các điều khoản bảo hành của nhà sản xuất, sẽ được cung cấp tại thời điểm mua hàng.

Việc sử dụng phần cứng do Hitek cung cấp không kéo dài giấy phép Dịch vụ vượt quá kỳ Thuê bao của quý khách. Quý khách có thể tiếp tục sở hữu phần cứng sau khi Thuê bao kết thúc, nhưng các tính năng phía Dịch vụ tích hợp với phần cứng đó sẽ không còn khả dụng.

12. Sở hữu trí tuệ

Hitek và các bên cấp phép của chúng tôi sở hữu mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ, phần mềm, Tài liệu, thương hiệu và logo Hitek, và mọi tài liệu liên quan. Điều khoản này không chuyển giao bất kỳ quyền nào nói trên cho quý khách, ngoại trừ giấy phép có giới hạn được cấp tại Mục 6.

Nếu quý khách cung cấp cho chúng tôi phản hồi, đề xuất hoặc ý tưởng về Dịch vụ, quý khách cấp cho chúng tôi giấy phép vĩnh viễn, toàn cầu, miễn phí để sử dụng phản hồi đó để cải thiện Dịch vụ, không có nghĩa vụ nào với quý khách.

13. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ có thể tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba như PayPal (thanh toán), Google Cloud (lưu trữ), Meta (chat khách hàng), YouTube (video nhúng) và các bên khác. Việc sử dụng các dịch vụ này tuân theo điều khoản của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính khả dụng hoặc nội dung của dịch vụ bên thứ ba, ngoại trừ trong phạm vi chúng là một phần cốt lõi của Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho quý khách.

14. Bảo mật thông tin

Mỗi bên có thể nhận thông tin không công khai, bí mật từ bên kia ("Thông tin bí mật"). Bên nhận sẽ bảo vệ Thông tin bí mật của bên tiết lộ ít nhất bằng mức độ cẩn trọng tương đương với thông tin bí mật của mình có độ nhạy cảm tương tự, và sẽ không sử dụng hoặc tiết lộ trừ khi để thực hiện theo Điều khoản này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Thông tin bí mật không bao gồm thông tin (a) trở nên công khai không do lỗi của bên nhận, (b) bên nhận đã biết hợp pháp, (c) được phát triển độc lập không sử dụng thông tin của bên tiết lộ, hoặc (d) nhận được hợp pháp từ bên thứ ba mà không có nghĩa vụ bảo mật.

15. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp "NGUYÊN TRẠNG" và "THEO TÌNH TRẠNG SẴN CÓ", không có bảo đảm nào dù rõ ràng hay ngụ ý. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Hitek từ chối mọi bảo đảm, bao gồm bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, không xâm phạm và bất kỳ bảo đảm nào phát sinh từ quá trình giao dịch hoặc thông lệ thương mại.

Không giới hạn nội dung trên, Hitek không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn; rằng nó sẽ xác định chính xác mọi lỗi, trạng thái khóa hoặc trạng thái thiết bị bị đánh cắp trong mọi Thiết bị Khách hàng; hoặc rằng việc xóa sẽ đáp ứng mọi tiêu chuẩn quản lý hoặc chứng nhận áp dụng cho doanh nghiệp của quý khách. Quý khách chịu trách nhiệm xác minh rằng Dịch vụ đáp ứng nhu cầu hoạt động và pháp lý cụ thể của mình.

16. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép:

• Hitek không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, do hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt nào, hoặc đối với lợi nhuận bị mất, doanh thu bị mất, dữ liệu bị mất, thiết bị bị mất, thiện chí kinh doanh bị mất hoặc gián đoạn kinh doanh, ngay cả khi đã được thông báo về khả năng đó.
• Tổng trách nhiệm tích lũy của Hitek phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ được giới hạn ở số tiền quý khách đã thanh toán cho Hitek trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Không nội dung nào trong Điều khoản này giới hạn trách nhiệm không thể giới hạn theo pháp luật áp dụng (ví dụ: cẩu thả nghiêm trọng, cố ý sai phạm, hoặc tử vong / thương tích cá nhân do cẩu thả gây ra).

17. Bồi hoàn

Quý khách đồng ý bồi hoàn và giữ cho Hitek (và các công ty liên kết, nhân viên, đại lý) không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm, chi phí và phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ: (a) việc quý khách sử dụng Dịch vụ vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật; (b) Dữ liệu Khách hàng hoặc Thiết bị Khách hàng mà quý khách gửi đến Dịch vụ; (c) việc quý khách xử lý thiết bị và dữ liệu của Người dùng cuối; hoặc (d) các sản phẩm hoặc dịch vụ của quý khách kết hợp hoặc dựa vào kết quả của Dịch vụ.

18. Thời hạn và chấm dứt

18.1 Thời hạn

Điều khoản này áp dụng từ ngày quý khách lần đầu đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ và tiếp tục đến khi bị chấm dứt theo mục này.

18.2 Chấm dứt bởi quý khách

Quý khách có thể chấm dứt bằng cách hủy Thuê bao theo Mục 5.5.

18.3 Chấm dứt bởi Hitek

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ nếu (a) quý khách vi phạm Điều khoản này, bao gồm việc không thanh toán; (b) chúng tôi tin một cách hợp lý rằng việc quý khách sử dụng Dịch vụ gây rủi ro an ninh, pháp lý hoặc danh tiếng; (c) theo yêu cầu của pháp luật hoặc hành động của cơ quan quản lý; hoặc (d) chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ nói chung (trong trường hợp đó chúng tôi sẽ thông báo trước trong thời gian hợp lý).

18.4 Hậu quả của việc chấm dứt

Khi chấm dứt: quyền truy cập Dịch vụ của quý khách kết thúc; chúng tôi có thể xóa Dữ liệu Khách hàng sau một thời gian chuyển tiếp hợp lý; các khoản phí chưa thanh toán đến hạn ngay lập tức; các mục mà bản chất nên tồn tại sau (bao gồm Mục 6 không chuyển giao SHTT, 12, 14, 15, 16, 17, 21 và 24) tiếp tục có hiệu lực.

19. Tạm ngừng

Chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập Dịch vụ ngay lập tức nếu chúng tôi tin một cách hợp lý là cần thiết để (a) bảo vệ an ninh hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ hoặc các khách hàng khác, (b) tuân thủ pháp luật hoặc lệnh của cơ quan quản lý hoặc tòa án, hoặc (c) xử lý rủi ro nghiêm trọng do việc sử dụng Dịch vụ của quý khách gây ra. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước khi hợp lý.

20. Thay đổi

20.1 Thay đổi đối với Dịch vụ

Chúng tôi có thể cập nhật, bổ sung hoặc loại bỏ các tính năng của Dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo hợp lý về các thay đổi quan trọng làm giảm đáng kể các tính năng quý khách đang sử dụng.

20.2 Thay đổi đối với Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và, đối với các thay đổi quan trọng, thông báo cho quý khách qua email hoặc qua Dịch vụ ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận.

21. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật.

Bất kỳ tranh chấp, mâu thuẫn hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ được giải quyết bằng thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu tranh chấp không được giải quyết trong vòng 30 ngày, mỗi bên có thể đưa tranh chấp ra tòa án có thẩm quyền của Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam, trừ khi các bên thỏa thuận bằng văn bản chọn một diễn đàn khác (ví dụ: trọng tài).

Không nội dung nào trong mục này ngăn cản bất kỳ bên nào yêu cầu biện pháp khẩn cấp hoặc lệnh ngăn chặn từ bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào.

22. Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện (ngoài nghĩa vụ thanh toán) do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, khủng bố, bất ổn dân sự, hành động chính phủ, tranh chấp lao động, sự cố internet hoặc viễn thông, gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba, đại dịch hoặc các sự kiện tương tự khác.

23. Thông báo

Chúng tôi có thể gửi thông báo cho quý khách qua Dịch vụ, bằng email đến địa chỉ gắn với tài khoản, hoặc bằng việc đăng tại https://hiteknova.com. Quý khách có thể gửi thông báo cho chúng tôi bằng email đến support@hiteknova.com hoặc đến trụ sở đăng ký được nêu tại Mục 1.

24. Điều khoản chung

• Toàn bộ thỏa thuận. Điều khoản này, Chính sách bảo mật của chúng tôi và bất kỳ đơn đặt hàng hoặc điều khoản bổ sung nào chúng ta đồng ý bằng văn bản cấu thành toàn bộ thỏa thuận liên quan đến Dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Không từ bỏ quyền. Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ quyền hoặc quy định nào không phải là từ bỏ quyền đó.
• Tính tách rời. Nếu một điều khoản bị coi là không hợp lệ hoặc không có hiệu lực thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• Chuyển nhượng. Quý khách không được chuyển nhượng Điều khoản này nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng Điều khoản này trong khuôn khổ sáp nhập, mua lại, bán tài sản hoặc tái cơ cấu, với thông báo cho quý khách.
• Không có đại lý. Điều khoản này không tạo ra mối quan hệ đối tác, liên doanh, đại lý hoặc lao động.
• Tiêu đề. Tiêu đề các mục chỉ để thuận tiện và không ảnh hưởng đến cách diễn giải.
• Ngôn ngữ. Điều khoản này có thể được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ. Khi có xung đột, phiên bản tiếng Anh sẽ ưu tiên trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu khác.

25. Liên hệ

Câu hỏi về Điều khoản hoặc Dịch vụ:

• Hỗ trợ chung: support@hiteknova.com
• Quyền riêng tư / bảo vệ dữ liệu: privacy@hiteknova.com
• Địa chỉ thư tín: C60 Xóm Chiếu, Phường Xóm Chiếu, TPHCM

v0.1 BẢN DỰ THẢO — chờ luật sư phê duyệt cuối cùng. Cập nhật lần cuối: 01/06/2026.